Política de tratamiento de datos personales

Moviti es un establecimiento de comercio de Connexis S.A.S. y opera este sitio. El correo central para atención y notificaciones es [email protected].

El responsable es Connexis S.A.S. respecto de los datos y finalidades sobre los que decide mediante Moviti. Para las actividades que realiza únicamente por cuenta e instrucciones de una academia, su función es la de encargado. Esta condición depende del tratamiento concreto y de los acuerdos aplicables. La academia presta el curso y responde de forma independiente por su matrícula, formación y registros.

NIT de Connexis S.A.S.: [verificar: NIT]. Dirección de notificaciones: [verificar: dirección de notificaciones].

Aplica a los datos de las personas que navegan el sitio, nos contactan por WhatsApp, correo o redes sociales, cotizan o se matriculan en un curso a través de nosotros, y a los datos de contacto de las sedes y proveedores con quienes trabajamos. Obliga a todos nuestros colaboradores y a los encargados que tratan datos por nuestra cuenta.

Usamos los términos de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013:

• Titular: la persona natural a quien se refieren los datos. Eres tú.
• Dato personal: cualquier información que te identifique o pueda identificarte.
• Dato sensible: el que afecta tu intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, datos biométricos, origen, orientación sexual, entre otros).
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento. En este sitio, Connexis S.A.S. a través de su establecimiento Moviti, respecto de las finalidades sobre las que decide.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, por ejemplo, un proveedor tecnológico.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transmisión: envío de datos a un encargado, dentro o fuera del país, para que los trate por nuestra cuenta.
• Transferencia: envío de datos a otro responsable, que decide sobre ellos con autonomía.
• Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento.

Tratamos tus datos con base en los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. En la práctica: solo pedimos los datos que necesitamos, te decimos para qué, no los compartimos con quien no debe verlos y los protegemos.

5.1 Prospectos y estudiantes

Nombre, número de WhatsApp, correo, localidad o barrio, categoría de licencia de interés, sede asignada, estado del proceso (cotizado, matriculado), mensajes, audios, imágenes y documentos que nos envíes por WhatsApp, y las notas del asesor. Fuente: tú mismo, a través del formulario, correo o WhatsApp.

5.2 Navegación y marketing

Dirección IP, identificadores de cookies y de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, un anuncio), clics, desplazamiento y reproducción de navegación con campos de formulario enmascarados. Fuente: tu navegador, a través de las herramientas descritas en la Política de privacidad y cookies.

5.3 Sedes, proveedores y contactos comerciales

Nombre, cargo, teléfono y correo de las personas de contacto de los Centros de Enseñanza Automovilística y de nuestros proveedores. Fuente: ellos mismos.

5.4 Datos que no recogemos

No te pedimos datos sensibles. Tu huella y tu fotografía para el sistema de control (SICOV) las toma la sede al matricularte, como responsable independiente y bajo su propia política. El examen médico lo realiza el CRC.

Si por iniciativa propia nos envías información de salud u otro dato sensible, la usamos únicamente para orientarte, no la conservamos más de lo necesario y no estás obligado a suministrarla.

• Responder la consulta que haces, cotizar el curso y orientarte sobre la sede de interés.
• Comunicar a la academia elegida los datos necesarios para los pasos que solicites, después de identificarla y obtener la autorización que corresponda.
• Atender tus solicitudes y reclamaciones, conservar su trazabilidad y cumplir obligaciones legales.
• Medir el uso del sitio mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, únicamente si aceptas Medición.
• Medir campañas mediante Meta Pixel, únicamente si aceptas Publicidad.
• Enviar promociones por WhatsApp o correo solo cuando exista una autorización específica para ese canal y finalidad. Solicitar una cotización no te suscribe automáticamente a campañas.

Cómo la obtenemos

El formulario exige que marques una casilla sin preseleccionar, después de informarte sobre la finalidad de responder y gestionar tu solicitud. Esa autorización no incluye por sí sola campañas adicionales. En WhatsApp y correo, la información y autorización deben corresponder a la gestión concreta que solicitas; el silencio o la mera navegación no equivalen a una autorización.

Las herramientas de Medición y Publicidad solo se cargan después de la elección afirmativa en el banner. Las campañas por correo o WhatsApp requieren un permiso específico para ese canal y finalidad.

Prueba de la autorización

La solicitud enviada por el formulario incluye la aceptación, su fecha y la versión del texto informado. La elección del banner se guarda en el navegador; no afirmamos que exista un archivo central de todas las elecciones de cookies. Las autorizaciones obtenidas por los canales de atención deben poder acreditarse en el registro de la gestión correspondiente. Puedes solicitar prueba de tu autorización y conocer qué información se conserva sobre ti.

Datos de niños, niñas y adolescentes

Nuestros cursos de servicio particular admiten aspirantes desde los 16 años cumplidos; para servicio público se requieren 18 años cumplidos. Un aspirante de 16 o 17 años se matricula con la autorización de sus padres o representante legal, quienes también autorizan el tratamiento de sus datos, respetando el interés superior del menor y su derecho a ser escuchado (Ley 1581 de 2012, artículo 7, y Decreto 1377 de 2013).

Si identificamos que quien nos escribe es menor de 16 años, pediremos que continúe la conversación su representante legal.

Datos sensibles

Solo trataríamos datos sensibles con tu autorización explícita, informándote que no estás obligado a darla (Ley 1581 de 2012, artículo 6). Como se indica en el punto 5.4, no los solicitamos.

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos, en especial los parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Puedes ejercerlos tú mismo, tus causahabientes, tu representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a tu favor.

Moviti recibe y canaliza las consultas y reclamos de protección de datos en [email protected], con el asunto «Datos personales». También puedes usar el WhatsApp +57 304 583 3812.

Dirección de notificaciones: [verificar: dirección de notificaciones].

Puedes consultar qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos. Escríbenos por cualquiera de los canales anteriores, identifícate (nombre y número de documento) y describe tu consulta.

Te respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde el día siguiente al recibo. Si no es posible, te explicaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo (Ley 1581 de 2012, artículo 14).

Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que incumplimos la ley, presenta un reclamo con: tu identificación, la descripción de los hechos que lo motivan, una dirección o correo de notificación y los documentos que quieras aportar.

• Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo. Si pasan dos (2) meses sin respuesta tuya, entenderemos que desististe.
• Si no somos competentes, lo trasladaremos a quien corresponda en máximo dos (2) días hábiles y te informaremos.
• Una vez recibido el reclamo completo, en máximo dos (2) días hábiles marcaremos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» hasta decidirlo.
• Te respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente al recibo. Si no es posible, te explicaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo (Ley 1581 de 2012, artículo 15).

Solo después de agotar este trámite ante nosotros puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Ley 1581 de 2012, artículo 16).

• La academia que eliges: se identifica antes de comunicarle tus datos para la matrícula o una gestión particular. Decide de forma independiente sobre los datos de su contrato educativo y la prestación del curso.
• Cloudflare: sirve el sitio y procesa las solicitudes técnicas y del formulario; la configuración del formulario dirige los mensajes a [email protected]. No admite archivos adjuntos ni cobra pagos.
• Google Analytics 4 y Microsoft Clarity: reciben datos de navegación solo si autorizas Medición. Los campos de nuestros formularios están marcados para enmascararse en Clarity; no se envían sus valores como parámetros de nuestros eventos de medición.
• Meta Pixel: recibe eventos de navegación y de clic en WhatsApp si autorizas Publicidad. Un clic no equivale a una matrícula o una venta.
• WhatsApp: al abrir ese canal, la comunicación se rige también por las condiciones y la política de WhatsApp. El sitio prepara el mensaje y tú decides enviarlo.
• Autoridades competentes: reciben información cuando existe una obligación legal o un requerimiento válido.

Cada proveedor puede actuar como encargado o como responsable de determinados tratamientos propios según el servicio y sus condiciones. No vendemos tus datos ni autorizamos a las academias a usarlos para finalidades ajenas a la gestión informada.

Tratamiento internacional

Cloudflare, Google, Microsoft y Meta prestan servicios con infraestructura que puede procesar información fuera de Colombia. Sus políticas y condiciones describen los destinos y las funciones que asumen.

Una transferencia a otro responsable y una transmisión a un encargado tienen requisitos distintos. Cuando resulte aplicable, debe existir la base jurídica exigida por la Ley 1581 de 2012, especialmente su artículo 26, y por el Decreto 1074 de 2015. Aceptar cookies no sustituye las demás obligaciones del responsable ni constituye una aceptación ilimitada de cualquier transferencia futura. Puedes solicitar información sobre el tratamiento concreto en [email protected].

El sitio utiliza HTTPS y la infraestructura de Cloudflare. El formulario valida el formato y tamaño de las solicitudes, exige autorización, limita los envíos repetidos y dirige el mensaje al correo de atención. No permite introducir datos de pago ni adjuntar archivos.

El tratamiento exige limitar el acceso a personas autorizadas, aplicar medidas proporcionales a los datos tratados y exigir confidencialidad a quienes los gestionan. Los documentos de identidad, datos biométricos, resultados médicos y pagos deben tramitarse por los canales de la academia, el CRC o la autoridad correspondiente, bajo sus propias medidas y políticas.

Los incidentes se gestionan y se comunican a los titulares y a la autoridad cuando corresponde conforme a la normativa aplicable. Ningún texto de esta política elimina las obligaciones de seguridad de quien trata los datos.

Los datos de contacto y las conversaciones se conservan mientras sean necesarios para responder tu solicitud y gestionar los pasos que hayas autorizado. Cuando esa finalidad termina, procede su supresión, salvo que exista una obligación legal de conservarlos o sean necesarios para atender una reclamación o ejercer un derecho.

La academia determina los plazos de sus registros de matrícula, formación y certificación bajo su propia política. Moviti no conserva por ese solo motivo todos los documentos del estudiante.

El almacenamiento del navegador y las herramientas opcionales se describen en la Política de privacidad y cookies. Puedes solicitar información sobre tus datos y pedir su supresión en [email protected]. Una oposición a publicidad se atiende sin condicionar la respuesta a que canceles el curso.

La obligación de inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos se evalúa respecto de Connexis S.A.S., conforme a los supuestos y umbrales del Decreto 090 de 2018. Moviti es un establecimiento de comercio de esa sociedad. Este documento no afirma que exista una inscripción ya efectuada. La obligación de proteger los datos y atender tus derechos se mantiene aunque no corresponda inscribir una base en ese registro.

Esta política rige desde la fecha indicada abajo y permanece vigente mientras tratemos tus datos. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página con nueva fecha y versión y, si afecta tus autorizaciones, te lo comunicaremos por los canales de contacto que nos hayas dado.

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Fecha de vigencia: 15 de septiembre de 2026

Versión: 1.2